Puesto: Analista FICO
I.
Perfil del puesto:
Escolaridad: Ing. en Sistemas de la
Información, Industrial, titulado.
Estudios Adicionales: Deseable Certificaciones en SAP.
Idiomas: Bilingüe indispensable.
Sexo: Indistinto
Deseable experiencia: Experiencia
en la configuración de SAP R3 brindando soporte y resolución de problemas a
usuarios del área de Finanzas y Contabilidad.
II.
Objetivo
Es responsabilidad de esta posición proveer de soporte a usuarios de
todos los niveles del área de Finanzas y Contabilidad dentro de la
organización. Resuelve problemáticas a través de acciones concretas en tiempo y
forma. También implementa proyectos que ayuden al negocio en la utilización del
sistema e innova, desarrolla y ejecuta proyectos para facilitar el uso de la
herramienta.
III.
Descripción
detallada:
a)
Principales Responsabilidades
- Ser un facilitador entre
el área de IT y los usuarios del área de Finanzas y Contabilidad.
- Entender los procesos
financieros y contables para añadir valor a la organización.
- Diseñar soluciones
innovadoras, entendiendo las necesidades del negocio, para contribuir con soluciones
ganar- ganar entre las áreas.
- Definir y aplicar
programas de entrenamiento que hay en el mercado para facilitar el uso del
sistema.
- Generar y aplicar los
KPI'S para cada proyecto implementado.
b)
Administración y Controles
- Maneja KPI’s para medir el nivel de servicio al cliente.
- Tiempo en la resolución de problemas.
- Número de tickets atendidos.
- Implementación de proyectos: tiempo y forma.
c)
Comunicación
Interactúa,
principalmente con el área de Finanzas y Contabilidad a diferentes niveles en
México, Centro América y Región Andina. Casi toda su comunicación es en inglés.
IV.
Competencias:
Liderazgo
Críticas
· Comunicación
· Trabajo
en equipo
· Construcción
de relaciones
· Ejecución
con eficacia
Técnicas
· Conocimiento de SAP R3 FICO
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